近日，遠程在線(xiàn)客服新功能隆重在浪潮集團網(wǎng)站上推出。用戶(hù)點(diǎn)擊浮動(dòng)在主頁(yè)上的在線(xiàn)客服圖標或進(jìn)入浪潮集團下屬各分支單位對應的服務(wù)與支持頁(yè)面即可立即獲取浪潮客服的在線(xiàn)遠程協(xié)助。
浪潮集團是中國領(lǐng)先的計算平臺與IT應用解決方案供應商，同時(shí)，也是中國最大的服務(wù)器制造商和服務(wù)器解決方案提供商，擁有“浪潮信息”和“浪潮軟件”兩家國內A股上市公司和在香港聯(lián)交所上市的浪潮國際有限公司。
多年來(lái)，浪潮始終以超前的技術(shù)和獨特的軟硬件綜合實(shí)力，引領(lǐng)著(zhù)中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并業(yè)已形成服務(wù)器和ERP兩大主導產(chǎn)業(yè)，計算機、軟件、移動(dòng)通信、智能終端、半導體等產(chǎn)業(yè)群組。用戶(hù)遍及中國金融、通信、政府、教育、制造業(yè)、煙草等行業(yè)和政府部門(mén)。
浪潮的企業(yè)文化是“以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)”，為了讓分布在全球各地區各行業(yè)的用戶(hù)能夠享受到更簡(jiǎn)單快捷與更全面的客戶(hù)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，浪潮決心開(kāi)拓網(wǎng)上服務(wù)渠道，為客戶(hù)提供更好的遠程支持服務(wù)。浪潮集團此次與Web1800成功攜手經(jīng)歷了長(cháng)時(shí)間的選型，在對國內外眾多遠程類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行橫向比較后，Web1800以其特有的簡(jiǎn)單易用的基于網(wǎng)頁(yè)的遠程協(xié)助技術(shù)及高效實(shí)用的后臺管理功能獲得了浪潮各應用單位的一致認可。同時(shí)，為滿(mǎn)足浪潮各分支單位不同的服務(wù)流程需求，達到能獨立管理服務(wù)數據又統一服務(wù)形象和服務(wù)入口的目的，Web1800還特別為浪潮量身定制了一套適合大型集團分布式管理的服務(wù)機構，完美滿(mǎn)足了浪潮服務(wù)創(chuàng )新的需求。
