2010年7月30日，漢維高新技術(shù)有限公司作為會(huì )議的贊助商攜完全自主研發(fā)的Web1800遠程服務(wù)系統出席了第三屆中國軟件渠道大會(huì )，在會(huì )上發(fā)表了“看云計算時(shí)代的Web1800遠程服務(wù)系統”的主題演講，遠程服務(wù)成為此次展會(huì )上最具創(chuàng )新性的軟件系統，受到與會(huì )嘉賓的一致認可；谠朴嬎泱w系架構的Web1800遠程服務(wù)系統完全依托互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以嵌入企業(yè)網(wǎng)頁(yè)、軟件產(chǎn)品中，還可以與企業(yè)Callcenter、CRM、RTX等應用軟件系統融合，無(wú)地域限制的系統架構，可以為全球用戶(hù)提供遠程服務(wù)。Web1800開(kāi)啟了云計算時(shí)代的精準高效的服務(wù)方式，可以為企業(yè)構建集電話(huà)服務(wù)、遠程服務(wù)、現場(chǎng)服務(wù)三位一體的全新服務(wù)模式。Web1800遠程服務(wù)系統幫助企業(yè)實(shí)現了用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輕松的就能獲取遠程服務(wù)，將軟件安裝、培訓、使用指導、故障排查等一切上門(mén)服務(wù)的工作內容，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能解決。
由此，我們可以看到，不管企業(yè)服務(wù)的是個(gè)人，還是一個(gè)組織，在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及并成為人們生活的一部分，在服務(wù)變成企業(yè)主要的一種盈利方式的環(huán)境下，企業(yè)應該看到依托互聯(lián)網(wǎng)的遠程服務(wù)，這種為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，帶來(lái)利潤的新型服務(wù)方式，正在使企業(yè)進(jìn)入一次服務(wù)轉型、服務(wù)創(chuàng )新的歷史性時(shí)期。IT服務(wù)商，可以用遠程服務(wù)將自己的觸角伸向急速增長(cháng)的網(wǎng)民，億萬(wàn)個(gè)人電腦用戶(hù)；軟件服務(wù)商，可以將遠程服務(wù)嵌入到軟件產(chǎn)品中，企業(yè)網(wǎng)頁(yè)中，客戶(hù)端應用程序中，用戶(hù)需要服務(wù)時(shí)，鼠標點(diǎn)擊就可獲取服務(wù)，簡(jiǎn)便、快捷節省企業(yè)服務(wù)的成本，創(chuàng )造服務(wù)的增值點(diǎn)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度；電信服務(wù)商、財稅服務(wù)商，面對每天巨大的服務(wù)工作量，可以利用遠程服務(wù)來(lái)減少上門(mén)次數，提升服務(wù)效率，遠程服務(wù)作為一種新型的服務(wù)方式，依托互聯(lián)網(wǎng)可以將服務(wù)的觸角真正地延伸到用戶(hù)的手邊，鼠標點(diǎn)擊后，就能獲得遠程技術(shù)與服務(wù)支持。
據了解，目前Web1800在國內的主要客戶(hù)有包括金蝶、瑞星、浪潮、廣州電信、中石油、中化國際、河北航天信息、深圳市政府采購中心等多家企業(yè)，應用覆蓋IT維護、電腦維護、軟件服務(wù)、財稅服務(wù)、金融服務(wù)、電信服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。
