Web1800是采用前沿互聯(lián)網(wǎng)遠程協(xié)作技術(shù)實(shí)現的一種基于Web的方便、實(shí)用、安全的在線(xiàn)客服類(lèi)軟件。
它區別于傳統遠程控制軟件,無(wú)需預裝任何軟件,通過(guò)獨有的嵌入式技術(shù),即可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站或企業(yè)軟件產(chǎn)品為客戶(hù)提供即時(shí)遠程控制、遠程電腦信息采集、雙向遠程桌面共享、文件傳輸、即時(shí)會(huì )話(huà)等遠程互動(dòng)功能。
同時(shí)它還可滿(mǎn)足企業(yè)對客戶(hù)服務(wù)管理的需求,將整個(gè)客服業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專(zhuān)業(yè)系統的管理。
可滿(mǎn)足企業(yè)對即時(shí)遠程客服、遠程電腦維護、遠程演示支持、遠程在線(xiàn)培訓、遠程醫療、遠程在線(xiàn)咨詢(xún)等的需求。